近江商人の「三方よし（売り手よし・買い手よし・世間よし）」を知ったのは、NPO法人顧客ロイヤルティ協会の「CS基礎講座」（現在は「顧客ロイヤルティ（CS）講座」として継続開催）でした。かれこれ15年ぐらい前のこと。 最近、経営理念などで広く「三方よ…