ARICA Qualityの雑記帳

人材育成支援、コールセンター業務支援を生業とする個人事業主の日々思うこと、感じることを気の向くままに記録しているblogです。

言葉

お客様に謙譲語を使っていませんか?

かなり久しぶりの投稿ですが、やはり敬語ネタを。 最近、若い方の電話応対や接客時の会話を耳にする機会が多く、気になることも多々あります。「あちゃー」と思うのが、お客様への「謙譲語」です。 どうやら、尊敬語と謙譲語の区別が曖昧な様子。敬語を使わ…

最近気になってしかたがない言葉【敬語「ご〇〇ください」「お〇〇する」】

最近気になってしかたがないのは、「お〇〇する」「ご〇〇する」という敬語。例えば「ご記入ください」「お会いする」などといったもの。 「ご記入してください」は正しい? もう10年以上前、確かNHK系列の通信講座を受講していた時に初めて知った。「ご〇〇…

言葉へのこだわり

私の“好き・得意”の大前提には、『言葉へのこだわり』があります。私をよく知る人たちは、おそらく口を揃えて私のことを「言葉にはうるさい人」と評するでしょう。 言葉に対して、どうも人よりも強いこだわりがあると自覚したのは、だいぶ大人になってから。…