コールセンターの応対品質のチェック項目の一つに「敬語」があります。以前、応対品質診断のクライアントの担当者の方からこんな質問をよく受けました。 「敬語は何回間違えたら減点されますか？」 意外にこの手の質問は多く受けます。コールセンターの品質…

意気揚々とblogを始めたにもかかわらず、たった２記事でしばらく放置というていたらく。。。３日坊主にもなれない。なぜかというと。 “好きと得意”について書こうと思っているのでネタはある。たくさんあるが、書き進めるうちに何が言いたいのかわからなくな…

私の“好き・得意”の大前提には、『言葉へのこだわり』があります。私をよく知る人たちは、おそらく口を揃えて私のことを「言葉にはうるさい人」と評するでしょう。 言葉に対して、どうも人よりも強いこだわりがあると自覚したのは、だいぶ大人になってから。…

はじめまして。ようこそ、『我的思考之路』へ。 このブログは、私の好きなことや得意なことについて、アレコレ考えたことを記録するブログです。 自分の備忘録として、気楽に気ままに記録していきたいと思っています。 が、同時に一個人事業主でもあるので、…